大分の百貨店 トキハ

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ご利用ガイド

ご注文について

ご注文いただいた商品は、トキハ百貨店本店からお届けさせていただきます。
ご注文の際にはweb会員のご登録が便利です。(入会金、会費等は一切かかりません)
今回の会員登録をいただいた内容をもとに、今後ご依頼主様にはトキハ百貨店から様々なご案内をさしあげる場合がございますが、 第3者への提供は一切いたしません。
※ご案内をご希望なさらない場合は会員登録の際”メールマガジンを購読しない”をご選択ください。


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※ご注文が正しく完了いたしますと、注文内容の確認メールが自動で送信されます。
注文後、数分で送信されますので、必ずご確認くださいませ。
注文確認メールが届かない場合は、注文が完了してない場合がございます。
その場合はこちらよりお問合せくださいませ。

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お支払い方法について

トキハ百貨店オンラインショッピングでは、下記のお支払い方法を、お選びいただけます。

クレジットカード決済

代金引換

銀行振込み

※ ご依頼人様とお届け先様が異なる場合は、代金引換はご利用いただけません。
※ 商品により一部お支払い方法に制限がございます。
   その場合は商品詳細ページに表示いたしておりますので、ご確認ください。
※ 当社にてご注文を受け付けいたしましたら、返信メールを送信させていただきます。

*お客様が商品ご購入の際に入力された情報は、すべて「128bitSSL暗号化」という暗号方式により、セキュリティーを確保したうえで送信されております。

 

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【クレジットカード決済】
下記のクレジットカードがご利用いただけます。

(VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINNERS)


※ ご利用カードの代金ご精算は、お客様とクレジット会社とのカード会員規約によります。
※ ご利用いただくご依頼人様の住所・氏名・電話番号は、ご利用のクレジットカードのカード会社に登録の
  住所・氏名・電話番号と同じもので入力してください。
※ クレジットカードでのお支払いの場合で返金が発生した場合、カード会社にて清算いたします。
  なお、カード会社の締め日等により、清算が翌月になる場合もございますのでご了承ください。
※ カード会社から決済承認を得られなかった場合は、メールにてその旨ご連絡させていただきます。
※ 領収証につきましては、トキハ百貨店からの正式発行は税法上ご容赦願います。なおご希望いただきました場合、
  印紙を貼付いたしません仮領収証を発行させていただきます。


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【代金引換】
「ご自宅届け」に限りご利用いただける、商品と引き換えに代金をお支払いいただくシステムです。
(対象外商品もございます)

※ 代金引換手数料としてお届け先1件あたり210円(税込み)を頂戴いたします。
※ 商品をお受け取りの際に、現金にてお支払いください。
※ 代金引換の場合は、ご依頼主様とお届け先様が異なる場合はご利用になれません。
  また、一部離島へのお届けはご利用になれませんのでご了承ください。
※ 産地直送品にはご利用いただけません。
※ 配送伝票についている領収証は公式な領収証としてお使いいただけますので、
   当社での領収証の発行はいたしません。

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【銀行振込み】
当社指定の銀行口座にお振り込みいただきます。商品の発送は、ご入金確認後となります。

【振込口座】

 大分銀行(0183)本店営業部(001)
 普通口座 6618840
 (株) トキハ
※ 振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※ お振り込みの際、お名前の後に必ず注文番号の下4桁を付け加えてください。
   付け忘れた場合、商品のお届けが遅れる場合がございますので、ご注意願います。
※ 銀行振込でのお支払いの場合、ご入金確認に時間がかかる場合がございます。
   また、土・日・祝日はご入金確認ができないため、翌営業日以降でのご入金確認となります。
※ 領収証をご希望の場合は、備考欄にご記入願います。ご入金確認後、ご依頼人様のご住所へ
   郵送させていただきます。

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消費税について

商品代・送料・代引き手数料は、消費税込み金額で表示いたしております。
消費税率 5% (1円未満消費税端数 切り捨て)
消費税計算順序  購入商品(税込)の合計

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お届けについて

【お届け地域】
配送地域は、国内に限らせていただきます。
また、商品により一部配送ができない区域がございます。

 

【お届け日数】
配送はご入金確認後となります。(代金引換は除きます。)
通常お届けまでに1週間前後いただいております。
ただし、商品の在庫状況やお届け先の地域により、若干前後する場合もございます。
注)「産地直送品」「配送料込みギフト」「その他一部商品」につきましては、産地の天候・生産状況により、お届けまでに日数が余分にかかる場合がございますので、予めご了承ください。

 

【お届け日指定・時間指定について】
お届け日指定・時間指定をご希望の場合、「購入内容の編集」画面より、ご希望日時をご指定願います。
注) 一部発送の都合上、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承願います。

 

【送料について】
「送料別」の商品につきましては、別途所定の配送料金を頂戴いたします。
配送料金は商品の種類およびお届けの地域により異なりますので、下記の料金表でお確かめください。
※表示料金は、税込み価格です。

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送料地図 送料地図

※「クール便」は「トキハ宅配便」料金に別途210円頂戴いたします
扱い便 トキハ宅配便
三辺の和180cm、
重量30kgまで
クール便
三辺の和120cm、重量20kgまで
車えび便
三辺の和60cm、
重量2kgまで
大分県内 300円 510円 510円


※「クール便」は「トキハ宅配便」料金に別途210円頂戴いたします
扱い便 トキハ宅配便
三辺の和170cm、
重量30kgまで
クール便
三辺の和120cm、
重量20kgまで
車えび便
三辺の和60cm、
重量2kgまで
九州 600円 810円 840円
沖縄 1,000円 1,210円 1,460円
四国・中国 700円 910円 1,260円
近畿 1,140円
中部・北陸 900円 1,110円 1,470円
関東・信越 1,000円 1,210円 1,460円
東北 1,100円 1,310円 1,670円
北海道 1,500円 1,710円 2,090円

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【クール便料金について】
次の場合、クール配送料金として別途210円頂戴いたします。

※ 商品説明上に、「クール冷蔵」表示のある商品をご注文いただいた場合には、別途210円のクール冷蔵料金がかかります。
※ 商品説明上に、「クール冷凍」表示のある商品をご注文いただいた場合には、別途210円のクール冷凍料金がかかります。

※注意
[一般配送商品][冷蔵商品][冷凍商品]等配送方法の異なる商品につきましては、同梱配送できない場合がございます。
当店にて配送方法確認後、2個口・3個口の配送に変更いただく場合もございます。(この場合、別途配送料金を追加でいただきます)

          同  梱
購入内容 1 一般配送商品 + 冷凍商品 ×
購入内容 2 冷蔵商品 + 冷凍商品 ×
購入内容 3 一般配送商品 + 冷蔵商品 ×

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商品のお取り替え・返品について

万一お届け商品がお申し込み内容と異なっていたり、汚損、破損があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡いただければ、 お引取りさせていただきます。
食料品や生花、また1度ご使用になった化粧品等の商品のお取替え・ご返品は、原則としてお受けできませんので、予めご了承ください。
また、下記の場合においては、商品のお取替え・ご返品は、原則としてお受けできませんので、予めご了承ください。

 

※ お届け時ご不在など、お客様のご都合により荷物をお受け取りいただけなかった場合の、運送会社での長期保存による品質の劣化
※ お届け時ご不在など、お客様のご都合により荷物をお受け取りいただけなかった場合による、冷凍食品の解凍
※ その他、当社が返品不当と判断する相当理由のある商品

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ご返品に伴う返金についてのご案内

クレジットカード カード会社の規定に従い、ご返金いたします。
代金引換 現金書留にてご返金させていただきます。

※ お客様のご都合によるお取り替え・ご返品の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
※ 当社の不手際により、商品の汚損・破損の場合は、当社が送料を負担いたします。

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包装について

【簡易包装】
簡易的に包装いたします。
--「簡易のし」をお選びの場合は、原則的に簡易包装でお包みいたします。
--産地より直送品は,メーカー包装となりますので、ご了承願います。
** トキハでは、簡易包装を推奨しております。

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【二重包装】
商品全体をお包みし、その上からさらに梱包し手提げ袋をお付けします。
  --ご自宅に一旦お届け後、ご自身でお持ちいただく場合はこちらをご選択ください。

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【個別ニ重包装】
複数商品を別々のお届け先様にお届けの時、おのしを1商品ずつおかけし、ご持参いただくためにさらに梱包し、紙袋をお付けします。
--ご自宅に一旦お届けし、複数のお届け先様にご自身でお持ちいただく場合などは、こちらをご選択ください。
**おのしに応じて包装紙の種類を分けております。

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【一括包装】
複数商品をひとつにまとめて、お包みいたします。

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【一括二重包装】
複数商品を抱き合せひとつにまとめてお包みし、その上からさらに梱包いたします。
--ご自宅に一旦お届けし、お届け先様にご自身でお持ちいただく場合などは、こちらをご選択ください。


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おのしの種類は、下記を参考にお選びくださいませ。

【慶事】
御祝(結切・水引10)、御祝(結切・水引7)、御祝(蝶)、出産内祝(蝶)、
寸志(紅白)、内祝(結切・水引10)、内祝(結切・水引7)、内祝(蝶)

【弔事】
忌明志、御供(蓮あり)、御供(蓮なし)、御供(篭盛)、御神前、御仏前、
志(紅白)、志(蓮あり)、志(蓮なし)、偲び草、祖供養、満中陰志、
茶の子(蓮あり)、茶の子(蓮なし)

【一般行事】
御見舞、快気内祝(結切)、寒中御見舞、御歳暮_簡易、御歳暮_平のし、御中元_簡易、
御中元_平のし、御年賀、御礼(結切・水引10)、御礼(結切・水引7)、御礼(蝶)、
残暑御見舞、初盆会、暑中御見舞、粗品、無地のし(紅白)、無地のし(蓮あり)、無地のし(蓮なし)

おのし画像 ※おのしの画像は こちら でご確認くださいませ。

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梱包について

当店では商品発送の際、環境保護や資源の有効活用を考慮し、ダンボールの再利用や簡易梱包を行っております。

※ 例えば,ちりめんやいりこなどを、商品とは無関係の椎茸箱や他の絵柄箱に梱包するなど、様々な外箱利用をいたしております。
※ 小さな商品は、形に応じたさまざまな外箱を利用しております。このため外箱の印字と内容が異なる場合がございます。
※ ダンボールの再利用では、以前貼っていた伝票の「剥がし跡」が残る場合もございます。
※ ダンボール梱包の際、開いた隙間を古新聞等で埋める場合がございます。
※ 梱包の際は「環境保護の為〜」と記入したシールを上部に添付いたします。

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初めてお買い物をされるお客様へ(ご利用ガイド)

1. 大分うまいもの.comは、株式会社トキハが運営しています。
2. オンラインショッピングは、年中無休、24時間ご利用いただけます。
  (システムメンテナンス時を除く)

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セキュリティーについて

当サイトではWISECARTTMのシステムを利用して運営しております。実在性の証明とプライバシー保護のため日本クロストラスト株式会社のEnterprise SSLサーバ証明書を使用し、暗号化通信を実現しています。
お客様からいただいた情報は保護しておりますので安心してお買物ください。

個人情報保護について

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その他重要事項

1.事業者の表示
「特定商取引に関する法律」第11条(通信販売についての広告)に基づき以下に事業者を表示いたします。

株式会社 トキハ
代表取締役社長:佐藤 裕士
所在地:大分市府内町2丁目1番4号
電話番号:097-548-6723

 

2.免責事項

弊社は、トキハホームページが提供するデータや他者が登録するデータ等について、その完全性、 正確性、適用性、有用性、最新性、確実性、動作性、安全性等に関し、いかなる責任も負わないものとします。

トキハホームページからリンクされている各サイトに含まれている情報、サービス、データ等については 一切関知しておりません。

天災・天候・システムトラブルその他の予期せぬ事情により、商品のお届けが遅れたり、商品のご注文の取り消しをお願いすることななった場合、これに起因して直接的または間接的にお客様または第三者に発生した損害について、当社はいかなる責任も負わないこととします。

コンピューター上にて商品を掲載しております。商品の色・質感等につきましては実物との差異がある場合があります。あらかじめご了承ください。

万が一、ハッカー等の不当な行為により、お客様または第三者に損害が生じた場合においても、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

万が一、当社に送信された情報等に間違いがあり、当社からの商品のお届けができない等によりお客様または第三者に損害が生じた場合においても、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

万が一、当社のご利用により、お客様または第三者に損害が生じた場合、当社は売買契約に関するもの以外の損害に対しての責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

本サービスを提供する機器またはシステム上のトラブルもしくは通信回線の事情により、お客様のご注文データ等が消失した場合、当社は通知催告をせず無条件で直ちに売買契約を解除できるものとします。あらかじめご了承ください。

トキハホームページに記載されている商品・価格・各種サービス等は予告無く変更・追加もしくは削除される場合があります。あらかじめご了承ください。また、それによって発生するいかなる損害等についても責任を負うものではありません。

 

3.著作権
トキハホームページにおいて提供している情報および画像の著作権は、トキハまたは情報提供者に帰属します。
著作権法に定める個人の私的利用の範囲を超えて、情報および画像等を利用したり、転載、使用、複製、配布、変造等を行うことはできません。

 

4.準拠法・裁判管轄
本サイトの準拠法は、日本法とします。
また、本サイトの内容に関連して株式会社トキハとユーザーとの間で生じた紛争については、大分地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。

 

5.酒類販売について
このホームページではお酒を販売しております。
酒類お申し込みの際はお支払い情報入力画面にてお申込者の年齢をお伺いしております。

・未成年者への酒類の販売はいたしておりません。
・未成年者の飲酒は法律で固く禁じられております。
トキハ百貨店本店にて受注・販売・配送しております。

株式会社トキハは、所轄税務署長より酒類販売業免許証を受けております。

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システム・パソコン設定について

●推奨環境
トキハ百貨店のホームページは以下の組合せで最適に動作するように設計・デザインされております。
[OS] Windows XP
[ブラウザ] Internet Explorer(バージョン6.0以上)

※推奨環境以外では正常に動作しない場合がありますので、予めご了承ください。
※いずれも日本語版に限らせていただきます。
※ベータ版やリリースキャンディデイト版などは動作環境から除外させていただきます。

 

●Windows Vista をお使いのお客様へ
Windows Vistaでは、推奨環境とさせていただいているWindows XPとは異なる新しい文字フォントが採用されているため、パソコン上で入力、 表示されている文字とお客様にお届けする伝票等に表記される文字の細部が異なってしまう場合がございます。
また、文字によっては、ご入力いただけても、ご登録ができない、次へすすめない等のエラーが発生する場合がございます。(その場合は別の文字を使ってご入力ください。)
※Windows XP等をお使いで、新フォントを導入された場合も同様です。


ショッピングカート付きネットショップ開業・ネットショップ構築「ワイズカート」